Hoera! Oskar is 25 jaar in dienst. En na al die jaren is hij niet meer weg te denken uit onze winkel. Of beter gezegd: uit onze werkplaats. Als vakman, als vraagbaak & als fietsmattie. Soms met een kop koffie, soms als fotomodel: maar eigenlijk altijd met een grote glimlach op zijn gezicht.
Het begon met een paar dagen meedraaien
In 2000 stapte Oskar binnen bij Pedaleur. Hij werkte op dat moment nog als hovenier en was toe aan iets anders. Rob van der Wal, toenmalige eigenaar van Pedaleur, zocht op dat moment juist iemand voor in de werkplaats. Oskar fietste veel, kende Patrick (collega) al van het fietsen en was vaste klant bij Pedaleur. Dus ja, het liep eigenlijk vanzelf. “Ik heb een paar dagen meegedraaid bij Rob en ben nooit meer weggegaan.”
Gewoon doen!
“Ik heb alles in de praktijk geleerd,” zegt Oskar. “Het scheelt dat ik al een technische achtergrond had, ik ben opgeleid tot tweede automonteur.” Hij leerde van collega’s en via cursussen van leveranciers. Het officiële diploma kwam later. “In 2015 heb ik mijn fietstechnicus-diploma behaald. Met genoeg ervaring mocht je in twee dagen examen doen. En dat is natuurlijk gelukt.”
“Ik ben nog begonnen aan de Auroraweg, bij de molen. Klein, gemoedelijk, met een compacte werkplaats waar iedereen meehielp,” vertelt Oskar. “De werkplaats was toen vooral een servicetool voor de verkochte fietsen. We hadden alleen sportfietsen en Koga-hybrides. Geen stadsfietsen, geen e-bikes. Maar zo leerde je wel veel.” Hij herinnert zich de sfeer nog goed. “We stonden met z’n vieren te sleutelen, deelden het gereedschap. Ook Rob draaide gewoon mee. Was het druk in de winkel, dan sprong je bij. Bleef er werk liggen, dan bleef je wat langer. We waren jong, en alle inkomsten waren welkom.”
Tweewielerzaak van het jaar 2006
In 2006 werd Pedaleur uitgeroepen tot Tweewielerzaak van het Jaar. Een moment dat Oskar zich nog goed herinnert. “We hebben daar met z’n allen keihard voor gewerkt. In de winkel klopte alles. Alles was strak op orde. Zowel winkel als werkplaats.”
De nominatie kwam vanuit klanten, en de titel voelde terecht. “Rob was een terechte winnaar. En het feestje in Aalsmeer? Dat was echt mooi. Het had toen ook echt impact.”
Skiles van 5 minuten
Als beloning voor het harde werk ging het team datzelfde jaar een paar dagen naar Sauerland. Eén dag skiën, één dag langlaufen, en natuurlijk een bezoek aan de Warsteiner-fabriek. “We kregen vijf minuten skiles van Rob,” lacht Oskar. “Even leren remmen en harder gaan. Daarna mochten we meteen met de lift omhoog. Echt heel leuk. En ’s avonds gezellig met z’n allen eten en een drankje doen.”
Groter, strakker, maar nog steeds met plezier
Een verhuizing naar het huidige pand aan de Doetinchemseweg, een grotere winkel én meer collega’s. In 25 jaar tijd is er veel veranderd. Groter, strakker, professioneler. De werkplaats is al lang niet meer alleen een servicetool voor verkochte fietsen, maar een volwaardige afdeling met een eigen planning. “Nu is het volledig gepland en weet je wat er moet gebeuren en is het ook belangrijk dat het afkomt.” zegt Oskar. “Vroeger kon je gerust iets plannen en het op een later moment pas afmaken. Nu is het anders. Alles is ingepland én moet volgens afspraak klaar zijn. En terecht.”
Wat er nog meer veranderd is in de afgelopen 25 jaar?
“In de fietsenbranche wel veel!” En dat vindt Oskar juist het leuke eraan. “De techniek gaat vooruit, dat vind ik mooi. Alles blijft in ontwikkeling. Van vering tot schakelsystemen, er is altijd wel iets nieuws te leren.”
Wat gelukkig wel hetzelfde is gebleven, is het plezier in het werk én met het team. Het is ook de afwisseling die hem zo bevalt: een nieuwe fiets rijklaar maken, een storing oplossen, een klant adviseren, een collega helpen. Maar wat het echt leuk maakt? Het contact met klanten. “Ik ken veel klanten redelijk goed. Het is meestal meer dan alleen klant. Je kent ze bij naam. En je komt ze tegen op de fiets. Dat maakt het werk leuker.”
Toen de winkel in 2020 werd overgenomen, twijfelde hij even. “Ik dacht: ik kijk het een jaartje aan. Even zien hoe het loopt.” Maar inmiddels is Oskar blij dat hij is gebleven. “De laatste twee jaar merk je dat het team weer hechter wordt. Je kent elkaar beter. De betrokkenheid groeit.” Dat merk je niet alleen achter de schermen, maar ook op de vloer. “Klanten voelen het als het goed zit in het team. Ze zeggen vaak dat er zo’n ontspannen sfeer hangt.”
Als Oskar iets geleerd heeft dan is het dit: “Maak je niet druk om dingen waar je geen invloed op hebt. Dat heb ik in de loop der jaren wel geleerd. En daar ben ik nu best blij mee.”
Geen verkooppraatjes. Wel goed advies.
Vraag Oskar wat hij het minst leuk vindt, dan hoeft hij niet lang na te denken: verkopen. “Verkopen is niet mijn ding,” zegt hij. “Ik help liever. Adviseren, uitleggen, meedenken: dát vind ik leuk.” En dat merken klanten. Ze komen terug voor zijn kennis, zijn rustige aanpak en zijn gevoel voor wat iemand echt nodig heeft. “Ik hoor weleens van klanten: als je iemand zoekt met verstand van fietsen, moet je bij de Pedaleur zijn. Of ze vragen specifiek naar mij. Dat is altijd leuk om te horen.”
Binnenstebuiten bandjes
Als we Oskar vragen naar het gekste wat hij in al die jaren heeft meegemaakt, begint hij te lachen. “Er kwam een klant aan de balie. Die had nieuwe banden gekocht, en vertelde dat ze na het weekend al versleten waren. Ik zei: kom maar langs, dan kijken we ernaar. Die meneer kwam terug met z’n wielen. De banden zagen er vreemd uit. Oskar keek nog eens goed… had die meneer ze binnenstebuiten gemonteerd. Dan gaan ze inderdaad niet lang mee, haha! Gelukkig maar één keer meegemaakt.”
Fietsen voor de gezelligheid
Natuurlijk fietst Oskar zelf ook. Het liefst samen met anderen. Maakt niet uit of het op een racefiets, gravelbike of mountainbike is – als het maar gezellig is. “Gewoon voor de fun. Kopje koffie met een gebakje tussendoor. Dat maakt het compleet.”
Kom je hem feliciteren?
Dit kunnen we niet stilletjes voorbij laten gaan. Dus, kom je binnenkort langs? Geef ‘m een high-five, een schouderklop of gewoon een dikke proficiat. Hij verdient het.
